よくある質問

Q

お届け日について教えてください

A
着日指定の商品(ツバメわらび)以外はご注文確定後、順次発送させていただきます。
Q

領収証は発行してもらえますか?

A
以下の場合に発行される証明書・領収書は、税務署において問題なく認められます。各決済ごとに受領される書類をご利用ください。 ・クレジットカード ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。 ・コンビニ決済 コンビニにて渡される受領書が領収書となります。 ・翌月後払い 金融機関より発行される振込証明をご利用ください。 ・PayPal Webサイトまたはアプリからマイペイパルにログインするとご確認いただけます。また、クレジットカード会社発行の利用明細書も領収書としてご利用いただけます。 ・銀行振込 金融機関より発行される振込証明をご利用ください。 ・キャリア決済 携帯携帯会社から発行される明細書をご利用ください。 ・楽天ペイ ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書をご利用ください。 別途弊社発行の領収書が必要な方はご連絡ください。 電子発行いたします。 宛名と但書を備考欄に入力ください。 ※特に記載がない場合は、ご依頼主様のお名前とお品代で発行させていただきます。
Q

お届け日の日付指定について教えてください

A
<マドレヱヌ、ツバメようかん、ツバメあんこサブレ、ツバメヤあんこ、ツバメサブレ> お届け日の指定は、ご注文確定日より【6営業日以降】から承ります。ご注文時、備考欄にお書き添えください。 ※製造の都合により、ご希望に添えない場合もございますので、その際は別途メールにてご連絡させていただきます。 <ツバメわらび> 日持ちのしない商品のため確実にお受け取りいただけるよう、着日指定で販売しております。 表示以外の着日はお受けできません。
Q

お届け日の時間指定について教えてください

A
お届け時間の指定は、下記の時間枠からお選びいただけます。ご注文時、備考欄にお書き添えください。 【午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時】 ※一部離島等では、ご希望日、ご希望時間にお届けできない場合がございます。 別途メールにてご連絡させていただきます。
Q

配送業者について教えてください

A
【ヤマト運輸】でお届けいたします。 ※配送業者のご指定はできかねます。 ※クール便と常温便で送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。